Política de envío
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los artículos de la tirada y los personalizados se enviarán juntos en las siguientes fechas:
13 de noviembre: pedidos a todos los países excepto EE. UU.
23 de noviembre: pedidos a EE. UU.
Recibirás la información de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino. La entrega suele tardar entre 2 y 7 días hábiles. Ten en cuenta que, en algunos casos, la aduana de tu país puede añadir días hábiles para el despacho.
¿A qué países enviáis?
Enviamos a todos los países. Los pedidos a EE. UU. se envían desde Nueva York con USPS. El resto de pedidos salen de nuestro taller en España: usamos Correos para la mayoría de países de Europa, y UPS o DHL Express para el resto del mundo, según el destino.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Te enviaremos un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido esté empaquetado y en camino.
Espera 24 horas después de recibir la confirmación de envío para que el número de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.
¿Cómo se empaqueta mi pedido?
Cada pieza llega en su propia bolsita y caja de joyería, bien protegida dentro de una caja de cartón ondulado.
¡Empaquetamos cada pedido para que parezca un regalo, sea para ti o para otra persona!
Si compras una pieza para regalar y prefieres un tique regalo en lugar del albarán original, indícalo en las notas al finalizar la compra y lo prepararemos encantadas.
Aduanas y aranceles
EE. UU.: tu pedido se envía desde dentro de EE. UU., así que no pagarás gastos de aduana ni aranceles a la entrega: ya están incluidos en nuestros precios para EE. UU.
Países de la UE: enviamos todos los pedidos de la UE desde nuestro taller en España, así que no se cobran aranceles de importación.
Resto del mundo: pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación. Los fija tu país, se cobran a la entrega y corren a cargo del cliente, incluidos los gastos de devolución si se rechaza el paquete. Si tienes dudas, consulta con la aduana de tu país.
Paquetes perdidos
Si tu paquete se pierde durante el transporte, haremos todo lo posible por ayudarte.
No nos hacemos responsables de los paquetes una vez generado el comprobante de entrega.