Retours
Les retours sont-ils acceptés ?
Veuillez vous assurer de vérifier si votre article est éligible aux retours ; cette information est indiquée sur nos pages produits.
Tous les articles en or 14 carats fabriqués sur commande ainsi que les articles en solde sont des ventes finales.
Les retours sont acceptés dans les 15 jours suivant la réception pour les articles non portés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Pia.club n'est pas responsable des pièces cassées ou endommagées, sauf si des défauts de fabrication peuvent être prouvés.
Comment puis-je traiter un retour ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger l'une de nos pièces, veuillez envoyer un e-mail à marta@pia.club avec votre numéro de commande et la nature du problème.
Vous devrez obtenir une autorisation de retour de notre part avant de renvoyer toute marchandise.
Les frais de livraison sont-ils remboursables ?
Les frais de retour ne sont pas remboursables et seront donc déduits de votre remboursement. Nous prenons uniquement en charge les frais de port pour les retours et les échanges d'articles défectueux ou incorrects.
Comment le remboursement sera-t-il effectué ?
Les remboursements ne peuvent être effectués que sur votre mode de paiement initial ou sous forme de crédit en magasin. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements sur un mode de paiement nouveau ou différent de celui utilisé lors de votre commande.