Politique de remboursement

Les retours sont-ils acceptés ?

Vérifiez si votre article peut être retourné ; cette information figure sur chaque page produit.

Tous les articles en or 14 carats fabriqués sur commande et les articles soldés sont vendus à titre définitif.

Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours après réception, pour les articles non portés, dans leur état et leur emballage d'origine. Pia.club n'est pas responsable des pièces cassées ou endommagées, sauf si un défaut de fabrication peut être prouvé.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Écrivez à marta@pia.club en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange.

Vous devrez obtenir notre autorisation de retour avant de nous renvoyer un article.

Les frais de livraison sont-ils remboursés ?

Les frais de retour ne sont pas remboursables et seront déduits de votre remboursement. Nous ne prenons en charge les frais d'envoi que pour les retours et échanges d'articles défectueux ou erronés.

Comment serai-je remboursé(e) ?

Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le moyen de paiement d'origine ou sous forme d'avoir. Nous ne pouvons pas rembourser sur un autre moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.